Aviso de privacidad · EXTENDED SUITES

ESTANCIAS EXTENDIDAS, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “ESTANCIAS EXTENDIDAS”, con domicilio en Av. Presidente Masaryk número 17, interior 201, Colonia Polanco Chapultepec, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560 en México, Ciudad de México, le comunica que la información personal de todos nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.


b) Medios de obtención y datos personales que se recaban


“ESTANCIAS EXTENDIDAS” recaba los siguientes datos personales que son necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que tengamos con usted.


b.1) Datos personales que recabamos de manera personal a través de la solicitud de registro, entrevista previa o medios digitales:

  • Datos personales de identificación
  • Firma del huésped
  • Número telefónico de contacto
  • Datos de tarjeta (crédito y/o débito)
  • Correo electrónico
  • Procedencia
  • INE o identificación oficial
  • Constancia de situación fiscal

b.2) Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros:

  • Datos personales de identificación

Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través de nuestro sistema de circuito cerrado serán utilizados para su seguridad.


c) Uso de datos


En “ESTANCIAS EXTENDIDAS” tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. En términos de lo establecido por la Ley y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados con los siguientes propósitos:


  • Proveerle al cliente la prestación de servicios de hospedaje
  • Confirmar la información y documentación otorgada por el cliente
  • Procesar solicitudes de quejas y/o aclaraciones
  • Realizar acciones de cobranza
  • Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas
  • Dar seguimiento a nuestra relación comercial
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables
  • Solicitar evaluación y seguimiento de calidad en el servicio
  • Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial

Las finalidades I a VII son necesarias; las VIII y IX no lo son, pero son importantes para evaluar la calidad y recibir información de nuestros servicios. Usted tiene derecho a oponerse o revocar su consentimiento para dichas finalidades, según el procedimiento indicado en el apartado IV o V del presente aviso.


d) Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales


Si desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad, reclutamiento o encuestas de calidad, puede solicitarlo mediante el correo electrónico contacto@extendedsuites.com.mx. Por este medio también atenderemos dudas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales.


e) Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales (Derechos ARCO) y revocación de consentimiento


Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento. Puede hacerlo a través del área de Contact Center o enviando un correo a soporteweb@extendedsuites.com.mx para solicitar el formato de Derechos ARCO.


Deberá presentarlo junto con copia de su identificación oficial. La respuesta se enviará al correo que haya proporcionado dentro de 20 días hábiles.


El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito; sin embargo, si se ejerce el mismo derecho dentro de 12 meses, podrá aplicarse un costo que no excederá de tres días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal.


En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el IFAI.


f) Transferencias de datos personales sin necesidad de consentimiento


No se requerirá consentimiento del titular cuando los datos se obtengan, usen, divulguen o almacenen conforme a lo previsto en la ley, provengan de fuentes públicas, exista resolución de autoridad competente o se trate de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica.


g) Transferencias con consentimiento


“ESTANCIAS EXTENDIDAS” podrá transferir datos personales de identificación a terceros con quienes tenga relación comercial para realizar evaluaciones y seguimiento de calidad. Si usted no desea que sus datos sean transferidos, puede manifestarlo conforme al procedimiento señalado en el apartado IV o V.


h) Uso de cookies


El acceso a la web puede implicar el uso de cookies. Estas permiten reconocer información limitada del usuario y ayudan a optimizar el proceso de reserva. Las cookies no revelan información personal y pueden desactivarse desde el navegador. También se pueden utilizar balizas web para realizar estadísticas de uso.


i) Modificaciones al aviso de privacidad


Este Aviso de Privacidad podrá modificarse y consultarse a través de:

  • Nuestra página web: www.extendedsuites.com.mx
  • Avisos visibles en nuestras instalaciones
  • Cualquier otro medio de comunicación que “ESTANCIAS EXTENDIDAS” determine para tal efecto.