Aviso de privacidad · EXTENDED SUITES
ESTANCIAS EXTENDIDAS, S.A. DE C.V. en lo sucesivo “ESTANCIAS EXTENDIDAS” con domicilio en Av. Presidente Masaryk número 17, interior 201, Colonia Polanco Chapultepec, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560 en México, Ciudad de México, le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.
b) Medios de obtención y datos personales que se recaban
“ESTANCIAS EXTENDIDAS” recaba los siguientes datos personales que son necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que tengamos con usted.
b.1) Datos personales que recabamos de manera personal a través de la solicitud de Registro, entrevista previa o medios digitales:
Datos personales de identificación.
- Firma del huésped
- Número telefónico de contacto
- Datos de tarjeta (crédito y/o débito)
- Correo electrónico
- Procedencia
- INE o identificación oficial
- Constancia de situación fiscal
b.2) Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros.
- Datos personales de identificación
Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través de nuestro sistema de circuito cerrado serán utilizados para su seguridad.
c) Uso de datos
En “ESTANCIAS EXTENDIDAS” tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. En términos de lo establecido por La Ley y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados con los siguientes propósitos:
- I.- Proveerle al cliente la prestación de servicios de hospedaje
- II.- Confirmar la información y documentación otorgada por el cliente
- III.- Procesar solicitudes de quejas y/o aclaraciones
- IV.- Realizar acciones de cobranza
- V.- Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas
- VI.- Dar seguimiento a nuestra relación comercial
- VII.- Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables
- VIII.- Solicitar evaluación y seguimiento de calidad en el servicio
- IX.- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
Es importante mencionar que las finalidades de los incisos: I, II, III, IV, V, VI y VII dan origen y son necesarias.
Las finalidades VIII y IX no son necesarias, pero son importantes para evaluar y dar seguimiento de la calidad en nuestros bienes y/o servicios, y recibir información de nuestros servicios, por lo que usted tiene derecho a oponerse o bien, a revocar su consentimiento para que “ESTANCIAS EXTENDIDAS” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo con el procedimiento señalado en el apartado IV o V del presente Aviso de Privacidad.
d) Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos Personales
“ESTANCIAS EXTENDIDAS” le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad, reclutamiento, prospección comercial, o bien si no desea que lo contactemos para la realización de encuestas de calidad en el servicio, puede hacerlo valer a través del correo electrónico contacto@extendedsuites.com.mx así mismo, por este medio atenderemos sus dudas y comentarios acerca del tratamiento de sus datos personales.
e) Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales (Derechos ARCO) y revocación de consentimiento
Todos los datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar, u Oponerse al tratamiento que le damos a los mismos, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través del área de Contact Center, como el área que “ESTANCIAS EXTENDIDAS” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a soporteweb@extendedsuites.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado de manera personal en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos; sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el IFAI.
f) Transferencias de datos personales Transferencias sin necesidad de consentimiento
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no se requerirá del consentimiento del titular de los datos personales para que sus datos sean obtenidos, usados, divulgados o almacenados cuando : así se encuentre previsto en la ley, Los datos se encuentren en fuentes de acceso público, Se dicte resolución de autoridad competente & Tengan el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y quien recaba los datos.
g) Transferencias con consentimiento
ESTANCIAS EXTENDIDAS podrá transferir sus datos personales de identificación a terceros con quien tengamos una relación comercial, para realizar evaluaciones y seguimiento de calidad en el servicio, finalidad establecida en el numeral 1, inciso b. del apartado III del presente Aviso de Privacidad; si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV o V del presente Aviso de Privacidad.
h) Uso de cookies
El acceso a la Web puede implicar el uso de cookies, aunque la página puede funcionar sin su uso. Las cookies son archivos pequeños que almacenan información en el navegador de cada usuario de modo que el servidor pueda reconocer cierta información que solamente el servidor pueda leer. Las cookies duran un tiempo limitado. Ninguna cookie permite revelar cualquier teléfono, correo electrónico u otros detalles de identificación. Las cookies no pueden extraer ninguna información del disco duro del usuario u obtener información personal sobre el mismo. La única manera que la información personal de un usuario puede formar parte de un archivo de la cookie es si el usuario personalmente da esta información al servidor. Aunque las cookies nos ayudan a optimizar su proceso de reserva, los usuarios que no deseen recibir las cookies o que no quieran que se informe de su visita, pueden configurar su navegador a tal efecto. Todos los navegadores de Internet tienen opciones disponibles en su configuración que permiten bloquear o permitir las cookies de sitios web concretos. Nuestra página y e-mails con formato HTML pueden utilizar balizas y/o cookies para realizar estadísticas acerca del uso de nuestra página web. Una baliza web es una imagen colocada en el mensaje para informarnos de la visualización de dicho mensaje, con el único objetivo de realizar estadísticas de uso. Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
i) Modificaciones al aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por ESTANCIAS EXTENDIDAS, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
- Nuestra página de internet www.extendedsuites.com.mx (Política Aviso de Privacidad).
- Avisos visibles en nuestras instalaciones de ESTANCIAS EXTENDIDAS.
- Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que ESTANCIAS EXTENDIDAS determine para tal efecto.
