Políticas del sitio EXTENDED SUITES en México

En Recepción podrás consultar con más detalle nuestras reglas, políticas y otros documentos importantes. Asegúrate de revisarlos una vez que llegues.

Reglas:
La infracción a una de las siguientes reglas podrá resultar en el desalojo del Huésped:

*Cualquier asunto que relacione a la Suite con la policía.
*Posesión de sustancias ilegales.
*Posesión de armas de fuego.
*Consumir bebidas embriagantes en las áreas públicas de las instalaciones.
*Dejar a un menor de edad sin supervisión de un adulto
*Conducta desordenada, música ruidosa, o fiestas en la Suite.
*Condiciones insalubres.
*Dejar basura en zonas no autorizadas.
*Dejar la puerta de la Suite abierta.
*Quitar topes de seguridad en las ventanas.
*Poner anuncios, luces o ropa en las ventanas.
*Estacionarse en lugares no autorizados.
*Lavar, reparar o publicitar autos en la propiedad.
*Tocar el claxon en el estacionamiento.
*Estacionar tráileres utilitarios en el estacionamiento.
*Alimentar animales de la calle.
*Mantener animales de cualquier tipo, a excepción de animales de ayuda para los discapacitados.
*Utilizar patines, patinetas o bicicletas dentro de los pasillos o estacionamiento.
*Dejar la suite sin camisa o zapatos.
*Fumar en áreas donde no se permiten

Registro

Para registrarte necesitas:

* Pago por adelantado. (Aceptamos todas las tarjetas).
* Firmar la hoja de registro / Acuerdo de Ocupación.
* Presentar una identificación oficial con fotografía por cada adulto (18 años en adelante).

Tarifas

Tarifas:
Las tarifas mostradas en el rack de tarifas son por tipo de habitación.
Los niños menores de 12 años no pagan hospedaje, pero se toman en cuenta para el máximo de ocupación.
Por cada persona extra tiene un costo de $150 MXN + impuestos por persona (respetando el límite de ocupación por tipo de habitación).
Una vez que se rebase el cupo máximo de personas por habitación, se tendrá que rentar una habitación saldando el monto de la habitación más el costo de la persona extra.
Para las tarifas no reembolsables no aplican cambios ni cancelaciones.
En caso de no presentarse se cobrará la estancia completa.
Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso y pueden ser consultadas al momento de la reserva.

HORARIOS PARA EL USO DE INSTALACIONES

*La alberca al aire libre, se podrá usar en un horario de 09:00 am a las 20:00 hrs todos los días de la semana.
Es zona libre de humo de cigarro.
*El gimnasio se encuentra disponible las 24 horas del día los siete días de la semana.
Es zona libre de humo de cigarro.
*El Minisúper, se encuentra disponible las 24 horas de los siete días de la semana en donde puedes adquirir snacks, artículos de cuidado personal y necesidades (favor de pedir informes en recepción).
*La lavandería en donde puedes lavar tu mismo tu ropa cuando lo necesites, se encuentra disponible las 24 horas de los siete días de la semana. Para su uso es necesario Tokens ( favor de pedir informes en recepción).
Es zona libre de humo de cigarro.

Modelo de Limpieza Profunda
Nuestra responsabilidad ambiental está asociada a nuestra operación de limpieza, por lo que consta de 1 modalidad para tu Estancia: En toda la suite en el séptimo día de tu estancia.Si requieres limpieza antes del tiempo indicado, tendrá un costo de $230 MXN. Solicítalo en recepción.Recuerda colocar tus residuos en los cestos de basura localizados en cada piso del hotel.

Llave de acceso a nuestras instalaciones y habitaciones
Nuestro edificio está controlado por sistemas inteligentes y electrónicos de seguridad, cada acceso está controlado por chapas electrónicas de proximidad.

¿Cómo usar su llave de acceso?
Aproxima tu llave al lector, mantenla por 4 segundos, el sensor se iluminará de color verde brindándote el acceso, empuja y jala la puerta para entrar.
Si tienes dudas, por favor acércate a recepción donde te brindarán apoyo.

RECUERDA ENTREGAR LA LLAVE EN RECEPCIÓN CUANDO TERMINE TU RESERVA.

Servicios Extras

En Recepción se pueden adquirir los siguientes enseres & servicios
cuya descripción y costos a saber son:

a) Kit básico--$135 pesos con IVA
Incluye:
1 Plato extendido melamina 22.86 cm
1 Vaso policarbonato 355 ml
1 Cuchara sopera
1 Tenedor
1 Cuchillo

b) Kit plus---$325 pesos con IVA
Incluye:
1 Sarten aluminio 20 cm
1 Plato extendido melamina 22.86 cm
1 Tazón sopero melamina
1 Vaso policarbonato 355 ml
1 Cuchara sopera
1 Tenedor
1 Cuchillo
1 Volteador

c) Kit pareja---$390 pesos con IVA
Incluye:
1 Sarten de aluminio 20 cm
2 Platos extendidos 22.86 cm
2 Vasos policarbonato 355 ml
2 Cucharas soperas
2 Tenedores
2 Cuchillos
1 Volteador

d)Token ficha para lavadora o secadora-- $ 60 pesos con IVA ( costo por equipo)

e) Limpieza Extra--$230 pesos con IVA ( para aquellos casos en los
cuales requiere la limpieza antes del séptimo día de estancia.

Límites de ocupación

* Standard Suite Q: Ocupación máxima de hasta 2 personas.
* Double Suite QQ: Ocupación máxima de hasta 4 personas.
* Sofá Suite (ADA) Accesible: Ocupación máxima de hasta 3 personas.
*Los niños menores de 12 años no pagan hospedaje, pero se toman en cuenta para el máximo de ocupación.

Forma de Pago

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito (VISA, MasterCard y American Express) y tarjetas de débito. No aceptamos cheques personales, el registro de empresas con carta garantía, debe ser previamente autorizado por Extended Suites. Cada huésped es totalmente responsable de pagar todos los cargos, impuestos y tarifas asociados con la Suite en la que el huésped está registrado.

Garantía para incidentes/daños

Garantía para incidentes/daños
Es requerida un depósito garantía por el monto de $800 MXN para el caso de incidentes/daños que pueda presentar la habitación por daños o incidentes. Este depósito es reembolsable al hacer su salida, conforme al cumplimiento de lo siguiente:
Inspección satisfactoria de la suite
Confirmación de que no haya cargos extras pendientes de pago.
Cada huésped es totalmente responsable por cualquier daño hecho a la suite en la que estén registrados.
En Caso de daños algún bien del hotel, el huésped está obligado a pagar el daño ocasionado con base a la tabla de costos de reposición por daño, cuyo costo depende del daño (ver tabla de costos de reposición):

Horarios de Entradas/Salidas

* El horario de entrada es a partir de las 3:00 pm del día en que está programada tu llegada.
* El horario de salida es las 12:00 pm en la fecha programada para tu salida.
* El horario de nuestra oficina de atención a clientes es de las 7:00 horas a las 21:00 horas de lunes a domingo, en caso de realizar su entrada/salida, fuera de este horario, te pedimos marque la extensión 0 del teléfono del lobby a su llegada para ser atendido.

El cliente a su llegada deberá revisar el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado, y en caso de faltantes o daños, deberán ser cubiertos por el huésped, considerando el precio correspondiente.
El check out o salida deberá de ser antes de las 12:00 pm. Al momento de efectuarse la salida se terminará la estancia del ocupante para todos los efectos legales, quedando a salvo con cualquier derecho de cobro pendiente por parte de Extended Suites.
Cuando la estadía concluya, el huésped deberá de entregar su llave en la recepción, en caso de extravío se cobrará el monto correspondiente.
En caso de que aplique resguardo de pertenencias, Extended Suites no asume la responsabilidad de robo, daño y/o extravío de las pertenencias del huésped.
Cualquier pertenencia olvidada en la propiedad, tendrá un tiempo de resguardo por 1 mes, una vez cumplido ese plazo, se destruirá la pertenencia.


Mascotas

Para ser consistentes con la experiencia de nuestros Huéspedes, las mascotas no son permitidas en Extended Suites con la excepción de perros guía.

Seguridad

En Extended Suites, tomamos muy en serio tu paz mental y tu seguridad. Por lo que ponemos a tu disposición en nuestra recepción nuestro apartado “Extended Suites, una Experiencia Segura”.
Todo el hotel es libre de humo. Si deseas fumar, lo puedes hacer fuera del hotel.

Política de cambios y cancelación de reservaciones

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al teléfono 800 398 3633 con al menos 24 horas de antelación de la fecha de llegada al hotel. Deberá proporcionar su número de confirmación del hotel.
2. De no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, se realizará el cargo por una noche más impuestos por habitación reservada a la tarjeta de crédito con la que se garantiza la reservación.
3. El hotel realizará una verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito 24 hrs antes de la llegada del huésped. En caso de no ser aprobada dicha preverificación, la reservación se considerará como No garantizada y el Hotel no está obligado a respetar la estancia de la misma.
4. En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al hotel, se aplicará el cargo de “No Show” solo por la primera noche por habitación reservada más impuestos a la tarjeta de crédito con la que se garantiza la reservación.
5. Al aplicar una tarifa “No reembolsable” la política de cancelación se invalida.
6. Al aplicar una tarifa “No reembolsable” el hotel podrá cobrar el total de la reservación a partir de que esta se haya realizado.

Políticas de Facturación

FACTURACIÓN

Comprometidos en ofrecer una mejor atención durante su estancia, se emitirá la factura correspondiente al momento de realizar el check out.
Mucho agradecemos nos comparta durante su Check In los datos necesarios para emitir su factura como es su Constancia de Situación Fiscal vigente, así como los datos fiscales:
-Nombre completo
-RFC
-Código postal
-Régimen Fiscal
-Correo electrónico

Es importante que tenga conocimiento que posterior al check out ya no se podrá emitir alguna factura.

En caso de que el Cliente no solicite factura del servicio, la factura de la estancia se emitirá a "público en general" como lo marca la ley. Una vez realizado esto, no se podrá solicitar factura posteriormente.
Es muy importante mencionar que una vez emitida la factura no hay cambios, se ruega tomar especial atención para cualquier observación o requerimiento antes de solicitar la misma.

La factura se solicitará al Área Contable de Extended Suites, el día que se realice el Check-Out, y un día después el cliente recibirá su factura electrónica.
Solo en el caso que el Check Out caiga en fin de semana o días inhábiles, la factura será enviada el lunes siguiente o el día laborable siguiente.
Si el Cliente llegará a solicitar facturas parciales antes de que realice su Check-Out, se le avisará en el momento en que se facture, ya que no podrá realizar ninguna cancelación de las noches que falte por disfrutar. Por lo que es recomendable facturar hasta que realice el Check-Out sino está seguro de ocupar todas las noches.
Cuando el Cliente solicite facturas divididas, solo se pueden dividir noches completas, no se puede dividir la factura en ½ estancia. Es decir, si se quedan 5 días dos personas se facturará 3 noches a 1 y 2 noches a la otra.
En el caso de que un Cliente que reserve un cuarto en tarifa semanal y luego decida cambiarse a tarifa diaria, solo será posible este cambio siempre y cuando no se haya facturado el cuarto.

Cuando el Cliente que se está hospedando tenga convenio con Extended Suites, se realizarán cortes semanales o quincenales para facturar al Cliente.

“Zona100% Libre de Humo de Tabaco”

En cumplimiento a la reforma de la Ley General para el Control del tabaco y su reglamento, aplicable en toda la República Mexicana a partir del 15 de Enero del 2023, hemos declarado que las instalaciones que conformanExtended Suites son áreas 100% libres de humo. Por lo que queda absolutamente prohibido el consumo de tabaco y otros en cualquiera de sus modalidades, dentro de nuestras instalaciones, así como dentro de un radio de 10 metros de la periferia de las instalaciones. Cualquier persona que se sorprenda que no respete este lineamiento, se hará acreedor a la sanción correspondiente.


Condiciones de Uso

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente ya que contienen toda la información relativa a tus derechos y obligaciones como usuario de nuestro portal.

1. El usuario de www.extendedsuites.com.mx manifiesta bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad para efectos de las leyes en los Estados Unidos Mexicanos y que libera a www.extendedsuites.com.mx de toda responsabilidad por la venta de los productos anunciados en el sitio web.
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8. El usuario ha leído y entendido los términos y condiciones de uso aquí contenidos.


Meses Sin Intereses

TERMINOS Y CONDICIONES

Vigencia
Esta promoción es aplicable del 01 de Noviembre del 2023 a partir de las 00:01 horas hasta el 30
de Noviembre del 2023 hasta las 23:59 horas.
Válido
En todas las ubicaciones en las que tiene presencia Extended Suites a partir de reservaciones
mayores a $3,000 MXN.

Tarjeta Promocional
Aplicable únicamente con Tarjeta de Crédito Citibanamex a 3 Meses Sin Intereses.

Requisitos
 -Realizar la reservación en la página oficial https://www.extendedsuites.com.mx/es/
en el periodo indicado de la promoción
 -Proporcionar los datos de la tarjeta de Crédito
 -La persona quien reserva debe ser la misma persona quien se hospeda y quien
proporciono los datos de la tarjeta de crédito
 -La promoción de la estancia puede ser usada hasta el 30 de abril del 2024 a las
23:59 horas.
 La reservación puede ser modificada o cancelada sin cargo alguno hasta 24 horas
antes de su llegada.
 Para cancelaciones posteriores o no show, se penaliza con la primera noche.

Política de precios
El precio publicado se encuentra en moneda nacional (pesos mexicanos), y solo es válido
para este Sitio Web, y para México. Los precios de los productos y servicios pueden variar
en relación con los de las sucursales, así como las promociones y disponibilidad de estos.

Le recomendamos siempre verificar las condiciones de compra antes de realizar su
pedido, a fin de cerciorarse de los términos y restricciones que pudieran aplicar (monto
mínimo de compra, número de habitaciones disponibles, etc.).
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran
corresponderles. Este monto se le indicará antes de finalizar su pedido, para que esté en
posibilidad de aceptarlo.
Métodos de pago para reservación en el Sitio Web aplicando la promoción 3
MSI-

Se informa que, en caso de pago con tarjeta bancaria (débito o crédito) en compras
mayores a $3,000.00 ( tres mil pesos 00/100 MXN) se le solicitará, a través de correo
electrónico, identificación oficial vigente con fotografía cuyo objetivo es comprobar
la identidad del titular de la tarjeta con la que se realizó el pedido.
El pago se realiza con la tarjeta durante el registro con el fin de ser válida la promoción. La
tarjeta de crédito promocional es Citibanamex MasterCard® únicamente. La autorización
de la transacción depende del banco emisor y/o integrador de pago, por lo que Extended
Suites no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

Pago diferido a Meses sin Intereses
La compra debe realizarse con tarjeta de crédito MasterCard® emitida por Citibanamex, y
la operación se realiza a través de alguno de los integradores Mercado Pago, PayPal y
Openpay.
Los planes de mensualidades sólo están disponibles para compras realizadas en el país y
se deberán pagar en pesos mexicanos. 

Cancelaciones

El cliente tiene 24 horas a partir de la aprobación del pago para solicitar la cancelación
total o parcial de su pedido realizado en el Sitio Web. Dicha solicitud la puede realizar a
través de dos medios: 1) correo electrónico de confirmación de la reservación y 2) a
través del comprobante de la reserva incluyendo los siguientes datos:
 Nombre completo del titular de la tarjeta con la que se realizó el pago o bien,
nombre del titular de la compra en caso de que el pago se haya realizado en
efectivo.
 Identificación oficial del titular: INE, Pasaporte y/o Cédula Profesional.
 Número de orden.
 Descripción clara y precisa del motivo de la cancelación total o parcial.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se utilizó. Los reembolsos
realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con
esa misma tarjeta. Los tiempos de procesamiento, dependen de cada institución bancaria.
Si su forma de pago fue depósito bancario, le pedimos que al momento de solicitar la
cancelación nos proporcione: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la
cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica dentro de los siguientes
tres días hábiles.

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los presentes términos y condiciones.

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